Visando a segurança e o compromisso com o consumidor, desenvolvemos a presente Política de Privacidade, em conformidade com a legislação de proteção de dados (Lei nº 13.709/18), para que você possa acessar a versão mais atualizada sempre que desejar.
Ao ler a presente Política de Privacidade, você confirma que leu e compreendeu as políticas aplicáveis à plataforma institucional da Fiel Limpeza, e concorda com os termos vinculados a ela.
Quem somos?
Nós somos a Fiel Limpeza, uma empresa especializada em venda de produtos e equipamentos de limpeza, franquias de serviços de limpeza e prestação de serviços de limpeza ocasionais e periódicas.
Definições importantes
- Cookies: pequenos arquivos enviados pelo site, que armazenam suas preferências de forma personalizada, bem como garantem uma maior segurança na utilização da Plataforma;
- Anonimização: dados do usuário que não podem ser identificados pelo servidor;
- Plataforma: é o site da Fiel Limpeza;
- Titular: são as pessoas físicas a quem se referem os dados pessoais, ou seja, você cliente;
- Tratamento de dados pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, ou seja, a coleta, processamento, armazenamento, utilização, distribuição, arquivamento e eliminação;
- Política: é esta Política de Privacidade;
- Conta: conta de identificação do usuário para acesso aos serviços da Plataforma Fiel Limpeza;
Encarregado: pessoa indicada pela Fiel Limpeza para atuar no canal de comunicação
Quando você se cadastra em nosso site, você fornece e a Fiel Limpeza coleta informações, estatísticas de utilização dos Serviços, dados agregados e dados de identificação pessoal, sendo estes:
DADOS DO PERFIL: quando você solicita um atendimento, podemos ter acesso ao seu nome completo, e-mail, endereço completo, telefone/celular. No caso de pessoa jurídica, temos acesso à razão social, telefone, endereço completo e e-mail. Ao cadastrar o seu currículo, além dos dados já mencionados, temos acesso também ao CPF, CNH, comprovante de residência, CTPS, NIT, setor, cargo, função, profissão, data de admissão e demissão, e número de telefone;
DADOS DE LOCALIZAÇÃO: para melhor atendê-lo, necessitamos do acesso à sua localização. Essa localização poderá ser fornecida manualmente, através do cadastro de perfil, ou automaticamente via GPS, pela ferramenta de localização do seu dispositivo móvel, sendo confirmada por você posteriormente.
DADOS DO SEU DISPOSITIVO: a Fiel Limpeza poderá coletar informações do seu dispositivo, tais como: endereço IP, tipo de navegador, idioma, sistema operacional, operadora, fabricante do dispositivo, páginas de entrada e saída, sequência de cliques, data e hora, preferências, dados de software, informações sobre rede e provedor de Internet.
DADOS DE UTILIZAÇÃO: coletamos os dados sobre as interações dentro do site, como data e horário, buscas, visualizações e preferências de cookies.
INFORMAÇÕES NÃO-PESSOAIS: nós também podemos obter informações de cunho não-pessoal, como por exemplo a sua idade, CEP, idioma e código de área.
Usamos esses dados para identificar corretamente o usuário; viabilizar a prestação dos nossos serviços; responder reclamações e solicitações; comunicar ofertas e encaminhar e-mails, para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito; para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para garantir o exercício regular de direitos; para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, autoridade competente ou órgão fiscalizador; e para viabilizar o seu cadastro e garantir um ótimo atendimento.
A Fiel pode coletar suas informações em diversas circunstâncias, incluindo: quando você cria o seu cadastro, quando você acessa o nosso site e durante a utilização deste, enquanto permanecer ativo, em primeiro e em segundo plano.
COOKIES: quando você acessa sua conta no site, criamos vários cookies para salvar os dados e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 (um) dia.
Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
Caso queira optar pela exclusão dos cookies, basta aplicar as configurações no seu navegador.
Lembre-se que o uso de cookies nos permite lhe oferecer uma melhor experiência de navegação na Plataforma, contudo, nas hipóteses de modificação, não podemos garantir a completa funcionalidade do site.
Quem controla o tratamento de dados
Ao se cadastrar na Plataforma, a Fiel Limpeza assume o papel de controladora dos seus dados pessoais, atuando conforme a presente Política de Privacidade.
Como utilizamos os seus dados
As informações fornecidas são utilizadas para o aprimoramento, estatística e funcionalidade da Plataforma, além de detectar e proteger a Fiel Limpeza de outros usuários contra fraudes, desenvolver novas funcionalidades, marketing, emissão de contratos comerciais e cobranças, identificar você, responder suas solicitações de atendimento, consultar suas informações nas bases de agências de crédito e personalizar sua experiência e utilização do site.
Com exceção das hipóteses previstas abaixo, a Fiel Limpeza não compartilhará seus dados com terceiros:
a) às subsidiárias, afiliadas, sociedades coligadas ou à entidade controladora da Plataforma para quaisquer das finalidades previstas nesta Política de Privacidade;
b) à parceiros comerciais que prestem serviços ou trabalhem em nome da Fiel Limpeza, de acordo com as especificações e diretrizes determinadas, incluindo previsão contratual de dever de manutenção da confidencialidade das informações;
c) aos órgãos, autoridades e demais entes públicos para o atendimento da legislação e regulamentação aplicáveis à Plataforma e aos Serviços da Fiel Limpeza;
d) aos órgãos, autoridades e demais entes públicos, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;
e) para o exercício e defesa de quaisquer direitos da Fiel Limpeza, ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos; e
f) em caso de alteração da propriedade ou controle da Fiel Limpeza ou da sua entidade controladora, em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos.
O acesso destes terceiros aos seus dados se dará mediante compromisso de confidencialidade e conformidade com as leis de proteção de dados vigentes.
Registramos que, na hipótese de solicitação emanada de autoridade judicial ou policial, nós seremos obrigados a compartilhar dados pessoais dos usuários. Cuidaremos de nos certificar de que a ordem seja validada antes de qualquer compartilhamento.
Onde e por quanto tempo são armazenados
As informações coletadas por nós podem ser armazenadas em servidores localizados no Brasil ou no exterior, a exclusivo critério da Fiel Limpeza, usualmente utilizados por empresas de alta tecnologia, sendo, portanto, confiáveis.
Os seus dados serão armazenados durante o tempo necessário para a realização dos serviços mencionados nesta Política. Caso desejar excluir sua conta, bem como suas informações definitivamente, entre em contato com o nosso Encarregado por meio do seguinte e-mail: fiellimpeza@fiellimpeza.com
O armazenamento dos seus dados se dará pelo período mínimo de 6 (seis) meses, em conformidade com as exigências do Marco Civil da Internet (MCI) brasileiro. Além disso, os dados poderão ser mantidos enquanto o usuário não manifestar oposição ao tratamento.
Direitos do titular
De acordo com o artigo 18 da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o usuário poderá acessar os seus dados pessoais, bem como solicitar a sua correção, anonimização, limitação, bloqueio ou eliminação, portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, e revogação do consentimento. Ainda, poderá solicitar a confirmação de existência de tratamento.
Se você cliente quiser exercer alguns dos seus direitos ou quaisquer das solicitações acima referentes aos seus dados pessoais, basta entrar em contato com o nosso Encarregado por meio do e-mail: fiellimpeza@fiellimpeza.com
Como protegemos os seus dados
Nós da Fiel Limpeza utilizamos os procedimentos elencados em lei, além de servidores seguros, criptografia forte, duplo fator de autenticação, implementação SSL, firewalls, treinamento de nossos colaboradores, entre outros mecanismos. Porém, inconvenientes podem acontecer, e por isso recomendamos que o usuário adote medidas de proteção em relação a permissão de acesso, como não confiar em e-mails estranhos, não acessar sites suspeitos, não acessar “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas, e também alterar sua senha de acesso sempre que suspeitar da utilização indevida de sua conta.
Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes do seu dispositivo, nem mesmo as oriundas de indisponibilidade de serviço, malwares, vírus, monitoração clandestina, ou perímetro inseguro.
Estamos comprometidos com sua privacidade, mas não nos responsabilizamos por sua eventual falta de cuidado com seus próprios dados pessoais. Podemos garantir os esforços no emprego das melhores práticas de segurança. Porém, cabe a você, também, zelar pela confidencialidade de informações relacionadas ao cadastramento de informações no nosso site. Não forneça qualquer dado pessoal que não tenha sido solicitado. Estruturamos a solicitação de informações dos usuários para contemplar o mínimo de dados possível, reduzindo eventual impacto num incidente de segurança.
Alterações da política de privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada e modificada periodicamente e sem aviso prévio. Indicamos, ao término deste documento, a data da última atualização.
Caso necessite de consentimento do usuário, enviaremos para o seu e-mail o termo de aceitação, juntamente com a política atualizada.
Legislação aplicável
Estes termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados. Qualquer reclamação, conflito ou controvérsia que surgir deste contrato ou a ele relacionada, inclusive sua validade, interpretação ou exequibilidade, será solucionada pelos tribunais do foro de seu domicílio.
Brusque/SC, 03 de setembro de 2021.